#CRM De Cecco: soluzione con PA Expertise al #madeinitalyinnova

La De Cecco fin dai suoi esordi ha portato nel mondo il marchio del Made in Italy, si trova ora ad affrontare nuove sfide di un mercato in crisi puntando su due filoni: la BI – Business Intelligence – e soprattutto e il CRM – Customer Relationship Management -. L’esigenza di De Cecco era quella di ottimizzare i processi che interessano l’area commerciale a partire da quelli del trade marketing. Il primo obiettivo era infatti quello di realizzare una nuova procedura a supporto del planning promozionale, oggi una delle voci di spesa più consistenti del bilancio dell’Azienda, in sostituzione di quella attualmente in forza all’area commerciale per la definizione delle campagne promozionali sul parco clienti. Tale esigenza nasce, in realtà, all’interno di un contesto di ottimizzazione delle procedure e dei sistemi a supporto di tutto il comparto marketing e vendite di cui ci parlerà Riccardo De Luca direttore dei Sistemi Informativi.

La soluzione proposta è Microsoft Dynamics CRM, una piattaforma in grado di supportare il cliente nelle evoluzioni future ottimizzando sia i processi “classici CRM” (pianificazione e consuntivazione delle attività, mappatura dei contatti, ecc..) che specifici della realtà del cliente. Silvia Bergonzini, CRM product manager di PA EXPERTISE, ci parlerà del perché De Cecco ha scelto la piattaforma Microsoft Dynamics CRM per modellare e sviluppare tutti i processi marketing/commerciali che esulano dal mondo ERP e cioè la flessibilità e la potenza della piattaforma che sono stati, fin dal primo momento, elemento di scelta e di beneficio per il cliente. Aldo Tessari, capo progetto della De Cecco, illustrerà i punti di forza e i vantaggi del progetto; Daniela Soreca, project manager della stessa Azienda, chiarirà la necessità dell’utilizzo di una metodologia nell’approcciare progetti soprattutto quelli di ampia portata e illustrerà quale è stata applicata a supporto del progetto CRM.

PA Expertise e De Cecco saranno presenti all’evento MADE IN ITALY INNOVA di Club Ti Centro il giorno 14 giugno 2013 a Villa Picena (AP).

INFO E ISCRIZIONE : madeinitalyinnova.eventbrite.com

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